You hear a lot about the ease
of shopping online.
But did you know that you can harness the power
of the internet to encourage people
to walk into your brick-and-mortar store?
While your regular customers know where you are,
they don't always know what you have on sale
or if you're having a special event.
And while thousands of people might buy your products
if they don't know where you're located
or what your hours are,
you're missing some big opportunities.
Think about how you shop online.
You use search terms that describe what you're looking for.
You might wanna find the product
at a business close to your home.
You might want to call ahead,
and you'll want to know where the business is located.
That's how people probably are looking
for your business as well.
By taking advantage of powerful sites
like Google and Facebook,
you could post information about your business for free
or at affordable prices.
And you can even target that information.
The free Google My Business listings can get attention
from customers via Search and Maps.
To learn more about how to list your business,
check out google.com/business.
And paid ad targeting from Google and Facebook
can help you zero in on the demographics
that you want to attract.
You should also strongly consider using email
and text alerts to keep customers
who elect to be notified this way informed.
These methods give you a chance to regularly stay in contact
with people, whether it's promoting products, services,
or events at your business.
Don't forget to use the power of a standalone website
and social media,
but realize that once you make that commitment,
you'll need to keep those sites fresh and useful.
Let people know about your business,
products, hours, and locations.
Think about using online tools, such as how-to videos,
useful FAQs, and current business news and events.
And make sure your website is mobile-friendly.
While not every business chooses to sell products online,
if you do, you might want to consider offering free pickup
at your brick-and-mortar store
to encourage people to stop in
and maybe even buy something else.
Online purchasing also gives you the chance to make sales
even when your store doors are locked.
Done right, using the internet to attract business
can boost sales and recognition.
Then, once you get people in the door,
you'll need to make sure you put you
and your staffs' customers service skills to work
so those new faces will turn into return customers.
(soft music)
Escuchamos mucho sobre la facilidad
de comprar en línea.
Pero, ¿sabían que pueden aprovechar
el poder de Internet para animar a la gente
a entrar en su tienda física?
Si bien sus clientes regulares saben dónde están,
no siempre saben qué tienen en promoción
o si tiene un evento especial.
Y aunque miles de personas pueden comprar sus productos
si no saben dónde se encuentra
o cuál es su horario,
están perdiendo grandes oportunidades.
Piensen de qué forma compran en línea.
Utilizan términos de búsqueda
que describen lo que están buscando.
Es posible que deseen encontrar el producto
en un negocio cercano a su hogar.
Es posible que deseen llamar con anticipación
y querrán saber dónde se encuentra el negocio.
Así es como el resto de la gente
probablemente esté buscando su negocio.
Al aprovechar sitios poderosos
como Google y Facebook,
pueden publicar información sobre su empresa
de forma gratuita o a precios asequibles.
E incluso pueden orientar esa información.
Las listas gratuitas de Google My Business
pueden llamar la atención de los clientes
a través de Búsqueda y Maps.
Para obtener más información sobre cómo incluir su empresa
en la lista, visiten google.com/business.
La orientación de anuncios pagados de Google y Facebook
pueden ayudarlos a centrarse en la demografía
que desean atraer.
También deben considerar seriamente el uso de alertas
por correo electrónico y mensajes de texto
para mantener informados a los clientes
que elijan recibir notificaciones.
Estos métodos brindan la oportunidad
de mantenerse en contacto con las personas,
ya sea promocionando productos, servicios
o eventos en su empresa.
No se olviden de usar el poder de un sitio web independiente
y las redes sociales,
pero tengan en cuenta que una vez que se comprometan,
deberán mantener esos sitios actualizados y útiles.
Permitan que las personas conozcan su negocio,
los productos, horarios y ubicaciones.
Piensen en usar herramientas en línea,
como videos instructivos,
preguntas frecuentes y noticias
y eventos comerciales actuales.
Comprueben que su sitio web sea compatible
con dispositivos móviles.
Si bien no todas las empresas
eligen vender productos en línea,
si lo hacen, es posible que deseen ofrecer
recogida gratuita en su tienda física
para alentar a las personas a detenerse
y tal vez incluso comprar algo más.
Las compras en línea también brindan la oportunidad
de realizar ventas
incluso cuando las puertas de su tienda están cerradas.
Bien hecho, el uso de Internet para atraer negocios
puede impulsar las ventas y el reconocimiento.
Una vez que tengan gente en la puerta,
deberán poner a trabajar sus habilidades
de servicio al cliente y las de su personal
para que esas caras nuevas
se conviertan en clientes recurrentes.