Each of your customers holds a small key
to the success of your business.
Whether it's in person or online,
how you interact with people can affect your company
and indicate what you're doing well
and what might need some work.
Every interaction is an opportunity
to create a new customer, who in turn,
may tell others about your business.
Here are some tips for interacting with customers.
Politely greet them when they enter your store.
Be sure to answer your phone promptly and courteously
and return calls as quickly as possible.
Check your business email frequently
and respond as soon as you can.
If you have a presence on social media,
be sure to look at comments and questions regularly.
If several people ask for something
you don't currently offer,
it might be worth adding to your inventory.
Always address customer concerns and complaints
and make sure to thank patrons for stopping by.
When it comes to customer interaction,
there are a lot of things you can control
if you take the time to ask and listen.
Cada uno de tus clientes
tiene una llave pequeña para el éxito de tu negocio.
Ya sea en persona o en línea,
cómo interactúas con la gente puede afectar a tu compañía
e indicar lo que estás haciendo bien
y qué puede requerir algo de trabajo.
Cada interacción es una oportunidad
para crear un cliente nuevo quien, en respuesta,
le dirá a otros sobre tu negocio.
Aquí hay unos consejos para interactuar con clientes.
Salúdales amablemente cuando entren a tu tienda.
Asegúrate de responder tu teléfono pronto y con cortesía,
y regresar llamadas tan pronto como sea posible.
Revisa frecuentemente tu correo de negocios
y responde tan pronto como puedas.
Si tienes presencia en redes sociales,
asegúrate de ver regularmente comentarios y preguntas.
Si varias personas preguntan por algo
que no ofreces regularmente,
puede valer la pena agregarlo a tu inventario.
Siempre aborde las preocupaciones y quejas de tus clientes
y asegúrate de agradecerle a quienes pasen.
En cuanto a interacción con el cliente,
hay muchas cosas que puedes controlar
si te tomas el tiempo de preguntar y escuchar.