Have you ever had a free trial
unknowingly turn into a paid subscription
or discover hidden or deceptive fees
turning up on your bank statement
charges that can really add up month after month?
As you know, it's a good idea to monitor your credit card
and bank account statements
for signs of fraudulent charges,
but you should also be checking
for unexpected expenses, too,
known as gray charges.
Gray charges are usually not fraud.
Instead, they're legitimate charges
that you may not have known you agreed to
in the first place.
So here's some tips to help protect yourself.
Beware of any free trials
that ask for your credit or debit card information
in order to receive the offer.
Chances are you'll be charged
or enrolled in a subscription once the trial ends.
If you do decide to enroll in a free trial
that requires payment information, mark your calendar,
so you remember to cancel before the free trial ends.
When purchasing a product online,
always read the fine print
and look for boxes that might be automatically checked.
Be on the lookout for hidden fees
or other offers tied to your purchase,
such as a magazine, or video subscription,
or future product shipments.
When you subscribe to something,
check for automatic renewals
or whether you're starting at a reduced fee
because you could be paying much more at renewal time.
If you truly feel you've been deceived or defrauded,
contact the businesses to ask to have the charges reversed
or for an immediate cancellation.
If that doesn't work
and you're sure you didn't initiate the charges,
contact your card issuer and formally dispute the charges.
Remember, you do have options
if you find you're being hit with gray charges,
but it's always best
to try and avoid them in the first place.
(bright music)
¿Alguna vez una prueba gratuita
se le ha convertido, sin saberlo, en una suscripción de pago
o ha descubierto que hay cargos ocultos o engañosos
que aparecen en su estado de cuenta?
¿Cargos que realmente pueden acumularse mes tras mes?
Como sabe, es buena idea controlar los estados de cuenta
de su tarjeta de crédito y bancario
en busca de señales de cargos fraudulentos,
pero también debería buscar
gastos inesperados, también,
conocidos como cargos grises.
Los cargos grises no suelen ser un fraude.
Por el contrario, son cargos legítimos
que quizá no sabía que había aceptado
en primer lugar.
Así que aquí tiene algunos consejos para protegerse.
Tenga cuidado con pruebas gratuitas
que le pidan los datos de su tarjeta de crédito o débito
para recibir la oferta.
Lo más probable es que le cobren o le inscriban
a una suscripción una vez que termine la prueba.
Si decide inscribirse en una prueba gratuita
que requiere información de pago, marque su calendario
para recordar cancelar antes que termine la prueba gratuita.
Cuando compre un producto en línea
lea siempre la letra pequeña
y busque las casillas que estén marcadas automáticamente.
Esté atento a las tarifas ocultas
u otras ofertas vinculadas a su compra,
como una suscripción a una revista o a un vídeo
o futuros envíos de productos.
Cuando se suscriba a algo
compruebe si hay renovaciones automáticas
o si empieza con una tarifa reducida
porque podría pagar mucho más al momento de la renovación.
Si realmente cree que le han engañado o estafado
póngase en contacto con las empresas para pedir
que se anulen los cargos o la cancelación inmediata.
Si eso no funciona y está seguro
de no haber iniciado los cargos contacte
al emisor de su tarjeta y dispute formalmente los cargos.
Recuerde que tiene opciones
si descubre que le están haciendo cargos grises,
pero siempre es mejor
intentar evitarlos en primer lugar.